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TeraStationのデータ復旧
2013.9.18
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 連休明けに急にアクセスできなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功
鳥取・法人様（建設業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStation／Buffalo
- TS-IX2.0TL/R5
- 500GB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間／6時間
お客様からの症状
オフィスの全員で共有して使用していたTeraStation TS-IX2.0TL/R5が連休明けにいつも通りアクセスしようとしたら、ネットワーク上に見つからずアクセスできなくなってしまっていました。連休中に台風が来たため停電が起きたかもしれませんが他の電子機器に何も異常はないので、正直原因に心当たりはありません。通常業務で使用するデータは全てこのTeraStationに保存していましたが今まで軽快に動作していたためバックアップは取っておらず、急いで鳥取市内の購入店に持ち込み見てもらいましたが、修理だとデータが消えてしまうと言われ、データ復旧業者を探しておりました。
診断内容
TeraStation TS-IX2.0TL/R5の内部のハードディスクを４台全て取り外し、それぞれ異常の有無をチェックしたところ、３番のハードディスクに軽度物理障害。４番のハードディスクに重度物理障害があることがわかりました。お急ぎでデータ復旧が必要でしたので、分解作業が必要な重度物理障害のハードディスク以外の３台のハードディスクからのデータ復旧を試みるのが最適と判断いたしました。
復旧結果
TeraStation TS-IX2.0TL/R5から99％以上のデータ復旧に成功しました
専門スタッフの対応・コメント
今回のTeraStationでは内部の４台のハードディスクのうち２台のハードディスクに異常が起きてしまっていました。２台のうち１つは重度物理障害で分解によるパーツ交換作業を行わないとデータが読み込み出来ない状態でした。もちろん弊社は重度物理障害でも対応できる設備を整えておりますが、分解が必要なものは１台だけでしたので、分解作業に比べてスピーディーにデータ復旧を成功させることができました。
鳥取県内にいくつかデータ復旧サービスを行っている会社はありますが分解作業まで出来る会社は少ないです。今回は大丈夫でしたがもし分解が必要な状態のハードディスクが２台以上あった場合はそういった会社では対応できませんし、本当の状況は見てみないと分かりません。
もしハードディスクなどに何か異常が起きてしまいましたらまずは設備の整った弊社へお問い合わせください。経験豊富なデータ復旧専門アドバイザーが丁寧にご案内いたします。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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